IUdo_arabic
إشعار الخصوصية لبرنامج سند
آخر تحديث: حزيران 2024
1. مقدمة
يصف إشعار الخصوصية هذا ممارسات شركة فايزر الخليج منطقة حرة ذ.م.م ("فايزر" أو "نحن") فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها في سياق البرنامج (المُعرَّف أدناه)، بشأن:
- المرضى (المُعرَّفون أدناه)؛
- مقدمو الرعاية (المُعرَّفون أدناه)؛
- أخصائيو الرعاية الصحية (المُعرَّفون أدناه)؛ و
وهو يغطي:
- البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال ™IUdo ("التطبيق")؛ و
- البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها بطريقة أخرى فيما يتعلق بالبرنامج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي بيانات شخصية يتم إرسالها دون اتصال بالإنترنت إلى الطرف الثالث الذي تعيّنه شركة فايزر لإدارة البرنامج ("مدير البرنامج").
· إذا كنت مستخدما للتطبيق: يتم تجميع البيانات الشخصية لإنشاء "مصادقة المرضى العالمية لحساب Pfizer" ("حساب Pfizer GPA").
2. التطبيق
التطبيق مخصص للاستخدام من قِبل المرضى ("المرضى") (أو مقدمي الرعاية لهم) ("مقدمو الرعاية") الذين: (1) وصف لهم مقدمُ الرعاية الصحية ("مقدم الرعاية الصحية") دواءً من شركة فايزر مدعوم من قبل برنامج مساعدة المرضى التابع لشركة فايزر ("البرنامج")؛ و(2) قاموا بتوقيع نموذج التسجيل في برنامج مساعدة المرضى ("النموذج") وأرسلوه إلى مدير البرنامج. يُمكّن التطبيقُ المرضى من إكمال عملية التسجيل في البرنامج وتقييم أهليتهم للمشاركة.
المرضى غير ملزمين باستخدام التطبيق ولهم خيار تقديم المعلومات المطلوبة للمشاركة في البرنامج إلى مدير البرنامج دون استخدام التطبيق، وعادةً ما يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
3. البيانات الشخصية
"البيانات الشخصية" هي تلك البيانات التي تُعرّفُك بصفتك الشخصية أو تتعلق بشخص يمكن التعرّفُ عليه.
البيانات الشخصية للمريض ومقدم الرعاية
قد يُطلب منك تقديم، أو قد نجمع بخلاف ذلك من أطراف ثالثة مثل شركات التأمين والصيادلة و/أو مقدمي الرعاية الصحية المتابعين لك، البيانات الشخصية التالية فيما يتعلق بالبرنامج:
• نسخة من النموذج والبيانات الشخصية الواردة فيه؛
• بيانات التسجيل/الملف الشخصي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنس والعنوان ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور)؛
• اسم مقدم الرعاية وعلاقته بالمريض ورقم الاتصال به (إن وجد)؛
• تفضيلات التواصل واللغة؛
• معلومات التحقق من هوية المريض: نسخ من بطاقة الهوية الوطنية وجواز السفر وتأشيرة الإقامة (للمرضى غير المواطنين في الدولة التي يسجلون في البرنامج منها)؛
. البيانات الصحية للمريض:
o نموذج موقَّع من المريض (أو مقدم الرعاية، إن وجد)؛
o نسخة (نسخ) وتفاصيل الوصفة الطبية التي تتضمن أدوية شركة فايزر (بما في ذلك معلومات الجرعة، وبدء أخذ أدوية الوصفة الطبية، وتاريخ انتهاء الصلاحية)؛
· البيانات المالية/إثبات الدخل حسبما هو مطلوب لتقييم الأهلية من قبل مدير البرنامج؛
· وثائق وتفاصيل التأمين الطبي؛
· نسخ من إيصالات شراء أدوية شركة فايزر الموصوفة؛
· الأدلة المتعلقة باستخدامك للدواء المقدَم في البرنامج (على سبيل المثال، الصور الفوتوغرافية التي التقطتَها أنت و/أو الإيصالات)؛
· البيانات الشخصية الواردة في أي وثائق أخرى يتعين عليكَ أو على الأطراف ذات الصلة تقديمُها فيما يتعلق بالبرنامج؛ و
بالنسبة لمستخدمي التطبيق، سيطلب منك توفير البيانات الشخصية التالية اللازمة لإنشاء حساب Pfizer GPA الخاص بك، والذي يمكنك من إنشاء حساب واحد يمكن إستخدامه لتسجيل الدخول لتحديد تطبيقات/مواقع ويب وخدمات Pfizer التي تتميز برمز Pfizer GPA وتوصيله بحساب Pfizer، بما في ذلك هذا التطبيق. وبالإضافة إلى ذلك، نحصل على معلومات من مصادر أخرى. إذا قمت بإنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب Pfizer GPA الخاص بك من خلال منصة خارجية (مثل Google، Apple)، سوف يكون لدينا إمكانية الوصول إلى معلومات معينة من تلك المنصة، مثل اسمك، عيد ميلادك، أو معلومات أخرى، وفقا لإجراءات التخويل التي تحددها هذه المنصة.
§ الاسم، اسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة مرور الحساب؛
§ [تشمل أي متطلبات أخرى خاصة بالسوق مثل الرقم القومي]
رغم أنك لست مُلزمًا بتزويدنا بأي بيانات شخصية، فإن عدم قيامك بذلك سيؤثر على قدرتك على المشاركة في البرنامج. نطلب المعلومات من أجل تمكين مدير البرنامج من إدارة البرنامج وإجراء تقييمات الأهلية فيه.
البيانات الشخصية لمقدمي الرعاية الصحية
نجمع أيضًا المعلومات التالية فيما يتعلق بمقدمي الرعاية الصحية في النموذج:
• الاسم بالكامل؛
• اسم الممارسة/المؤسسة؛
• التخصص؛
• العنوان؛
• الهاتف؛
• البريد الإلكتروني؛
• لغة وقناة التواصل المفضلة؛
• تفضيلات تكرار الإبلاغ؛ و
• ساعات العمل.
البيانات الشخصية للصيدلي
نجمع أيضًا بيانات شخصية محدودة فيما يتعلق بالصيادلة، بما في ذلك:
• تفاصيل الاتصال؛ و
• اسم الصيدلية
4. تخزين البيانات وتشفيرها
يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم سحابية في الولايات المتحدة الأمريكية تملكها شركة فايزر أو تتحكم فيها. يُرجى ملاحظة أنه سيتم تخزين بياناتك الشخصية على السحابة بغض النظر عن طريقة تقديم بياناتك الشخصية إلى المساعد برنامج أو مدير البرنامج (أي سواءً عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر التطبيق أو بأي طريقة أخرى غير متصلة بالإنترنت).
بالنسبة للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال حساب Pfizer GPA، يتم تخزين هذه البيانات على خوادم قائمة على الشبكات في أوروبا (مع مركز بيانات أساسي في فرانكفورت، ألمانيا، وتجاوز الفشل في دبلن، أيرلندا) تسيطر عليها شركة Pfizer Inc. ويتم تشفير البيانات الشخصية المخزنة على هذه الخوادم في الترانزيت والراحة.
إذا كنتَ مستخدِمًا للتطبيق
لن يتم تخزين البيانات الشخصية المذكورة أعلاه التي تشاركها من خلال التطبيق محليًا على جهازك.
5. كيف نستخدم البيانات الشخصية
سيكون مدير البرنامج في المقام الأول هو الطرف الذي يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها فيما يتعلق بإدارة البرنامج. ولن تتمكن شركة فايزر من الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا في ظل ظروف استثنائية ومحدودة وفي بيئة خاضعة للرقابة. فعلى سبيل المثال، قد تظهر بياناتك الشخصية لشركة فايزر (و/أو مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات من الأطراف الثالثة) في سياق عملها في خدمة وإدارة السحابة التي تم تخزين بياناتك الشخصية عليها. يتم تقييد الوصول إلى منطقة السحابة التي تم تخزين بياناتك الشخصية عليها من خلال توظيف آليات التحكم في الوصول والتي تقصر الوصول على الموظفين والمقاولين الذين يتمتعون بامتيازات محددة ويحتاجون إلى الوصول إلى البيانات لإدارة تكوين النظام. في جميع الحالات، سيلتزم هؤلاء الأفراد بالمتطلبات التعاقدية المناسبة للحفاظ على السرية التامة.
إذا كنت مريضًا، فسيتم استخدام بياناتك الشخصية من أجل:
· تمكينك من المشاركة في البرنامج؛
· تقديم خدمات العملاء لك بشأن إدارة دورة حياة مشاركتك في البرنامج؛
· الرد على استفساراتك وتلبية طلباتك، مثل تزويدك بالتذكيرات والتحديثات من خلال الإشعارات ورسائل البريد إلكتروني؛
· إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي/رمز الدعوة أو كلمة المرور؛
· إرسال معلومات إدارية إليك، مثل المعلومات المتعلقة بالتطبيق (إذا كنتَ مستخدمًا للتطبيق) والتغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا؛
· تمكين مدير البرنامج من إكمال تقييم الأهلية الخاص بك وتسجيلك لاحقًا في البرنامج حال نجاحك؛
· تسيير أعمالنا بما يضمن الامتثال لالتزاماتنا القانونية ولتقديم البرنامج وكذلك (عند الاقتضاء) التطبيق، بما في ذلك (على المستوى الكلي، كلما أمكن):
o إجراء تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
o (عندما تكون أنت (المريض أو مقدم الرعاية) مستخدمًا للتطبيق) لتحديد اتجاهات استخدام التطبيق وتحليل فعالية اتصالاتنا؛
o الكشف عن الاحتيال ومنعه والتحقيق فيه، بما في ذلك مراقبة الأمن (السيبراني) ومنعه؛
o تعزيز خدماتنا أو تحسينها أو تعديلها؛
o فهم بشكلٍ أفضل تأثير منتجاتنا وخدماتنا عليك وعلى من تهتم بهم؛
o تتبع الاستفسارات والرد عليها، بما في ذلك الاضطلاع بالالتزامات الرقابية للرصد والإبلاغ ذات الصلة بالآثار العكسية، والشكاوى الخاصة بالمنتج، وسلامة المريض؛ و
o تشغيل أنشطتنا التجارية والتوسع فيها.
بالنسبة إلى حساب Pfizer GPA، يمكننا إستخدام بياناتك الشخصية بالطرق التالية:
o لإنشاء حساب Pfizer GPA؛ حتى تتمكن من الوصول إلى مواقع/تطبيقات Pfizer بما في ذلك هذا التطبيق؛
إذا كنت مقدم رعاية صحية، فسيتم استخدام بياناتك الشخصية من أجل:
• الاحتفاظ بالسجلات للتحقق من أنك قد وافقت على مشاركة المريض في البرنامج؛
• الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالوصفات الطبية التي تصفها للمرضى؛ و
• الاتصال بك فيما يتعلق بمشاركة المريض في البرنامج.
إذا كنت صيدلانيًا، فسيتم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التحقق من أن المريض قد تلقى الدواء الذي وصفه مقدم الرعاية الصحية بموجب البرنامج.
6. كيف نكشف عن البيانات الشخصية
يجوز الإفصاح عن بياناتك الشخصية (إما من جانبنا أو من جانب مدير البرنامج) على النحو التالي:
· (المرضى فقط) إلى أطراف ثالثة فيما يتعلق بإدارة البرنامج، مثل مقدم الرعاية الصحية؛
· إلى مقدمي الخدمات الخارجيين، لتقديم خدمات مثل تكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك إدارة وتطوير التطبيق) وتوفير البنية التحتية ذات الصلة (مثل ما يتعلق بمركز البيانات الذي نستخدمه في الولايات المتحدة)، وخدمة العملاء، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والتدقيق، وغيرها من الخدمات.
· كما نستخدم بياناتك الشخصية ونفصح عنها حسبما نراه ضروريًا وملائمًا من أجل:
o الامتثال للقانون الساري والامتثال لالتزاماتنا الرقابية للرصد والإبلاغ (التي قد تشمل قوانين خارج بلد إقامتك)، والرد على الاستفسارات الواردة من الهيئات العامة والحكومية (التي قد تشمل هيئات خارج بلد إقامتك)، والتعاون مع الجهات المعنية بإنفاذ القانون، أو لأسباب قانونية أخرى.
o إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.
o حماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، و/أو حماية الحقوق والخصوصية والسلامة أو الممتلكات الخاصة بالشركات التابعة لنا أو الخاصة بك أو بالآخرين.
إضافة إلى ذلك، يمكننا استخدام البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها أو نقلها إلى طرف آخر فيما يتعلق بأي إعادة تنظيم أو دمج أو بيع أو مشروع مشترك أو تعيين أو نقل أو التصرف في كل أو أي جزء من أعمالنا أو أصولنا أو مخزوننا (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو إجراءات مماثلة).
وقد نقوم بتجميع البيانات الشخصية التي قد يقدمها مستخدمو التطبيق الآخرون لنا. يجوز لنا استخدام هذه البيانات المجمَعة والإفصاح عنها لأي غرض، شريطة ألا تحدد البيانات المجمعة هويتك أو هوية أي فرد آخر.
7. الحقوق الفردية
إذا كنت ترغب في طلب مراجعة البيانات الشخصية التي قدمتها لنا فيما يتعلق بالبرنامج أو تصحيحها أو تحديثها أو تقييدها أو حذفها، أو إذا كنت ترغب في تقديم طلب نقل هذه البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا (أو بمدير البرنامج) من خلال التفاصيل الواردة في القسم "اتصل بنا" أدناه. سنرد على طلبك بما يتفق مع القانون المعمول به.
في طلبك، يُرجى إعلامنا بالبيانات الشخصية التي ترغب في تغييرها، وما إذا كنت ترغب في حذفها من قاعدة بياناتنا أو تقييد استخدامنا لها بأي طريقة أخرى. وننوه إلى أنه من أجل حمايتك، فقد لا ننفذ سوى الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. وسنحاول الامتثال لطلبك في أقرب وقت ممكن عمليًا.
إذا طلبتَ حذف بياناتك الشخصية، فسيحول ذلك دون مشاركتك المستمرة في البرنامج. إذا طلبت حذف بياناتك الشخصية، فهذا سيحول دون مشاركتك المستمرة في البرنامج. إذا قررت حذف حساب Pfizer GPA الخاص بك، فستفقد الوصول إلى التطبيق وأي مواقع/تطبيقات Pfizer مرتبطة بحساب Pfizer GPA الخاص بك، وسنحذف كافة المعلومات الشخصية التي قمت بتوفيرها لإنشاء حساب Pfizer GPA الخاص بك من سجلاتنا وقواعد البيانات الخاصة بنا. إذا قررت في المستقبل الانضمام إلى برنامج آخر باستخدام Pfizer Account GPA، فستحتاج إلى إنشاء Pfizer Account GPA جديد. يُرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات شخصية معينة بعد طلب الحذف وفقًا لقسم فترات الاحتفاظ بالبيانات أدناه.
يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. يُرجى الضغط هنا للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهذه السلطات https://compliance.qcert.org/en/library/privacy
إذا كنت مستخدمًا للتطبيق
يُرجى ملاحظة أن إلغاء تثبيت التطبيق من جهازك لا يؤدي إلى حذف بياناتك الشخصية وأنه لممارسة حقك في الحذف، ستحتاج إلى الاتصال بنا (أو بمدير البرنامج) من خلال تفاصيل الاتصال الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه.
8. أمن البيانات
لقد حرصنا على توظيف إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية لحماية بياناتك الشخصية. ورغم أننا نراقب أنظمتنا بصفة دورية لاكتشاف نقاط الضعف والهجمات المحتملة، لا يوجد ضمان بأنه لا يمكن الوصول إلى معلوماتك أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو تدميرها نتيجة لعملية اختراق خبيثة لإجراءاتنا الوقائية المادية أو الفنية أو الإدارية.
9. فترات الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية ما دامت هناك حاجة إليها أو حسبما هو مسموح به في ضوء الغرض (الأغراض) التي جُمعت من أجلها، وعلى النحو المُبين في إشعار الخصوصية هذا. وتشمل المعايير المطبَقة في تحديد فترات الاحتفاظ بالبيانات ما يلي: (1) طول فترة تعاملنا معك واستخدامك التطبيق؛ أو (2) ما إذا كان هناك التزام قانوني علينا؛ أو (3) ما إذا كان الاحتفاظ بالبيانات أمرًا مُستصِوبًا في إطار وضعنا القانوني (مثل ما يتعلق بتنفيذ شروط استخدام التطبيق (مستخدمو التطبيق فقط) أو قوانين التقادم السارية أو التقاضي أو التحقيقات القانونية).
10. النقل عبر الحدود
قد يتم تخزين البيانات التي نجمعها فيما يتعلق بالبرنامج في أي بلد لدينا فيه مرافق أو نستعين فيه بمزودي خدمات، بما في ذلك في الولايات المتحدة (حيث توجد خوادمنا السحابية)، وحيث تعمل الشركات التابعة لنا. يتم تطبيق التدابير المتخَذَةِ بموجب القسم 8 من هذا الإشعار على نقل البيانات عبر الحدود.
11. الاستخدام من قبل القُصَّر
التطبيق غير موجه للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا، ونحن لا نجمع عن علمٍ بياناتٍ شخصيةٍ من هؤلاء الأفراد. إذا كنت دون سن الرشد المطبَق في ولايتك القضائية، فستحتاج إلى إذن من والديك أو الوصي القانوني لاستخدام التطبيق. يُرجى استشارة أحد والديك أو الوصي القانوني عليك قبل تثبيت التطبيق.
إذا كنتَ تزودنا ببيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا فيما يتعلق بالبرنامج عمومًا (على سبيل المثال إذا كنتَ مقدم رعاية)، فأنتَ تقرّ بأن لديك الصلاحية المناسبة للقيام بذلك، وأنه يمكنك إثبات هذه الصلاحية لشركة فايزر عند الطلب.
12. التحديثات
نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. وتسري أي تغييرات من تاريخ نشر إشعار الخصوصية المعدّل. كان آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا كما في تاريخ "آخر تحديث" المبين أعلاه.
13. اتصل بنا
الشركة المسؤولة عن جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها بموجب إشعار الخصوصية هذا هي:
-شركة فايزر جلف، شركة منطقة حرة ذات مسئولية محدودة Pfizer Gulf FZ LLC
إذا كانتَ لديك أي أسئلة بشأن إشعار الخصوصية هذا، أو إذا كنتَ ترغب في طلب ممارسة أي حقوق فردية، فيُرجى الاتصال بنا من خلال privacy.officer@pfizer.com.
يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات المسؤول في بلدك أو منطقتك، حسب الاقتضاء. للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم، تفضل بزيارة DPO.Pfizer.com