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GroAssist

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ GroAssist®

 
Dernière mise à jour : 05/ 2018

 

INTRODUCTION

Pfizer respecte votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité décrit nos pratiques concernant les données recueillies par le biais de l’application Genotropin GroAssist (l’« application »).  

L’application permet le contrôle et le suivi des injections de Genotropin administrées par les patients de moins de 18 ans (« l’enfant »). Les utilisateurs autorisés de l’application sont les tuteurs légaux de l’enfant (les « utilisateurs primaires ») et d’autres soignants désignés sous l’unique responsabilité de l’utilisateur primaire (« soignants »), dénommés conjointement les « utilisateurs » de l’application dans l’UE.

L’application exige des utilisateurs, qu’ils introduisent un code d’activation fourni par un prestataire de soins à l’utilisateur primaire, ou un code de soignant pour par l’utilisateur primaire au soignant. Tous les utilisateurs doivent créer un compte (consistant en une adresse e-mail et un mot de passe) afin de pouvoir utiliser l’application. Vous pouvez activer votre compte par le lien de vérification qui sera envoyé à votre adresse e-mail.

L’application ne peut être installée que sur un appareil appartenant à un utilisateur primaire et/ou un soignant, et utilisée par celui-ci ou sous sa surveillance. Pour de plus amples informations sur la fonctionnalité et l’utilisation de l’application, veuillez consulter la rubrique Conditions d’utilisation et utilisation visée de l’application.
 

DONNÉES PERSONNELLES

Les « données personnelles » sont des données qui vous identifient en tant que personne ou qui concernent une personne identifiable. Lorsque vous utilisez l’application, celle-ci collecte et traite des données personnelles vous concernant et concernant l’enfant (« Information d’utilisateur »). Une partie de l’Information d’utilisateur est nécessaire au fonctionnement de l’application (comme pour la création d’un compte). Une autre partie de l’Information d’utilisateur est facultative et n’est recueillie que si vous choisissez de l’introduire dans l’application, comme lorsque vous choisissez de désigner un soignant ou d’utiliser une fonctionnalité supplémentaire de l’application (par exemple, introduire des commentaires dans l’agenda, des rappels de rendez-vous ou le poids et la taille de l’enfant afin de suivre son évolution). L’information d’utilisateur peut également être collectée automatiquement lors de l’utilisation de l’application. L’information d’utilisateur peut comprendre les items suivants (* indique une information obligatoire) :

Utilisateur primaire / soignant

  • Adresse e-mail* et mot de passe*
  • Nom de l’utilisateur primaire / nom du soignant*
  • Récompenses données par l’utilisateur primaire / le soignant à l’enfant (photo et/ou champ de commentaire)
  • Le numéro de téléphone du soignant pour que l’utilisateur primaire puisse lui envoyer une invitation au réseau de soignants

Enfant

  • Prénom*
  • Photo
  • Injections (heure de l’injection quotidienne, emplacement sur le corps et humeur de l’enfant lors de l’administration)
  • Poids et taille
  • Date de naissance
  • Rendez-vous avec le médecin (date, heure et champ de commentaire)
  • Horaire de recharge
  • Commentaires dans l’agenda (champ commentaire)
  • Récompenses reçues par l’enfant (photo et/ou champ de commentaire)

Lorsque vous, en tant qu’utilisateur primaire ou soignant, introduisez des photos de l’enfant comme récompense, il convient d’éviter d’introduire des photos de personnes identifiables, notamment d’enfants. Si vous téléchargez des photos, celles-ci ne peuvent représenter que vous-même ou des personnes ayant explicitement donné leur consentement.

Si vous, en tant qu’utilisateur primaire, invitez des tiers à intégrer le réseau de soignants, vous prenez la responsabilité (i) de permettre ce soignant à accéder aux données collectées et stockées par l’application, et (ii) de nous permettre de récolter et d’utiliser les informations concernant le soignant, y compris de l’inviter (par un e-mail ou un message), en votre nom, à utiliser l’application au sein du réseau de soignants et de traiter ces informations comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

De plus, lorsque vous, en tant qu’utilisateur primaire ou soignant, introduisez dans l’application, des informations personnelles concernant l’enfant (notamment des photos), elles seront traitées comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité, vous attestez que vous en avez le droit au nom de tout autre représentant légal de l’enfant.

Vous attestez qu’aucune autorisation provenant de toute autre personne n’est nécessaire ou le cas échéant, que vous avez obtenu une autorisation écrite, légale, qui peut être présentée sur demande à Pfizer, à tout moment.

Lorsque l’on vous demande de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir des données personnelles qui sont nécessaires à la prestation des services requis, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ces services.
 

COMMENT UTILISONS-NOUS ET DIVULGUONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Rendre l’application fonctionnelle et répondre à vos demandes lorsque nous avons une relation contractuelle ou un intérêt légitime à le faire, notamment :
    • Vous fournir un service à la clientèle.
    • Répondre à vos questions et honorer vos demandes, comme par exemple vous envoyer des notifications et des réinitialisations du code PIN ou du mot de passe.
    • Effectuer vos transactions.
    • Vous envoyer des renseignements administratifs tels que des informations au sujet de l’application et des modifications de nos termes, conditions et politiques, ainsi que des communications marketing dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser.
    • Faciliter la fonctionnalité de partage social.
    • Vous permettre d’envoyer des messages à une autre personne telle qu’un soignant.
    • Satisfaire les conditions générales de l’application.
       
  • Proposer des services personnalisés lorsque nous avons votre consentement ou un intérêt légitime à vous fournir des informations qui vous intéressent, notamment :
    • Mieux vous comprendre et personnaliser nos interactions avec vous.
    • Agréger et/ou anonymiser les données afin de mieux comprendre l’utilisation de l’application et analyser ou prédire les schémas d’utilisation.
    • Analyser ou prévoir les préférences de nos utilisateurs afin d’identifier des rapports de tendances agrégés et/ou anonymisés sur la façon dont le contenu numérique de Pfizer est utilisé.
    • Analyser ou prévoir vos préférences afin d’améliorer nos interactions avec vous, c.-à-d. vous transmettre du contenu, des produits et des offres (via l’application, des e-mails ou des outils numériques) dont nous pensons qu’ils correspondent à vos intérêts professionnels.
       
  • Gérer nos affaires de façon à remplir nos obligations légales et à satisfaire à nos intérêts légitimes de maintien de notre activité, notamment :
    • Procéder à des analyses de données et à des audits.
    • Identifier les tendances d’utilisation de nos applications et analyser l’efficacité de nos communications.
    • Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, notamment la surveillance et la prévention en matière de (cyber) sécurité.
    • Développer de nouveaux produits et services.
    • Renforcer, améliorer ou modifier nos produits et services.
    • Valider votre capacité à accéder ou à utiliser certains produits ou services.
    • Mieux comprendre dans quelle mesure nos produits et services ont un impact sur vous et ceux dont vous vous occupez.
    • Suivre les préoccupations et y répondre, notamment en s’acquittant des obligations réglementaires de surveillance et de déclaration des événements indésirables, des plaintes relatives aux produits et de la sécurité des patients.
    • Exploiter et développer nos activités commerciales.

Nous utilisons les données médicales que vous fournissez aux fins qui vous sont expliquées lorsque ces données vous sont demandées dans l’application. 

Nous divulguons les données personnelles comme suit :

  • À nos prestataires de services (tiers), pour fournir des services tels que l’analyse de données, la technologie de l’information et la fourniture d’infrastructure connexe, le service à la clientèle, l’envoi d’e-mails, l’audit et d’autres services.
  • Pour vous identifier à toute personne à laquelle vous avez envoyé un message par le biais de l’application (comme le soignant).

Nous utilisons et divulguons également vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est nécessaire ou approprié :

  • Pour nous conformer aux lois applicables et à nos obligations réglementaires en matière de surveillance et de signalement (qui peuvent inclure des lois hors de votre pays de résidence), répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (qui peuvent inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence), coopérer avec les forces de l’ordre ou pour d’autres raisons juridiques.
  • Pour faire respecter nos conditions générales de vente.
  • Pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux d’autres personnes.
  • Pour nous permettre de rechercher les solutions disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir.

Si vous contactez un représentant Pfizer local concernant un effet indésirable ou pour une aide au sujet de l’application (pour ces deux situations, vous trouverez les coordonnées dans la rubrique « A propos » de l’application), vous n’êtes pas obligé(e) de donner des informations personnelles. Le représentant Pfizer que vous contactez n’aura pas accès aux informations générées ou collectées via l’application. Le représentant Pfizer peut vous demander des informations spécifiques en lien avec le produit Pfizer que vous utilisez ou avec le problème lié à l’application.

Nous pourrions en outre utiliser, divulguer ou transférer des données personnelles à un tiers en lien avec toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, mutation, transfert ou autre affectation de tout ou d’une partie de nos activités, de nos actifs ou de notre stock (y compris en lien avec toute faillite ou procédure similaire).

Nous pouvons rassembler les données personnelles que vous et d’autres utilisateurs de l’application fournissez. Dans ce cas, nous pouvons utiliser et publier de telles données agrégées pour n’importe quel objet. Les données agrégées n’identifient personne, ni vous, ni une autre personne.
 

DONNÉES RECUEILLIES AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons également certaines informations de manière automatique et agrégée (à savoir, les informations ne pourront pas vous identifier en tant qu’utilisateur primaire, soignant ou enfant), de sorte que :

  • Les données concernant votre appareil, comme la résolution d’écran, votre système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, et votre langue. Nous utilisons ces données pour nous assurer que l’application fonctionne correctement.
  • Données concernant votre utilisation de l’application, comprenant les pages consultées, les fonctions utilisées, le nombre d’utilisateurs et de sessions, la durée des sessions. Nous utilisons ces données pour comprendre comment les utilisateurs s’impliquent avec l’application et pour personnaliser et améliorer l’expérience offerte par l’application.

L’information analytique est collectée par un outil pour applications mobiles, propriété de Adobe Inc;, qui est intégré à l’application pour analyser les interactions des utilisateurs. Nous utilisons ces informations agrégées pour des analyses statistiques uniquement, lesquelles nous aident à mieux comprendre et à optimaliser l’engagement général de l’utilisateur avec l’application. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur www.adobe.com/privacy.html.

Il est possible que nous recueillions votre adresse IP partiellement masquée, à chaque session d’utilisation, qui est automatiquement attribuée à votre appareil par votre fournisseur d’accès à Internet. Une adresse IP peut être identifiée et consignée lorsque vous accédez à l’application, ainsi que pendant la durée de la visite. Nous utilisons les adresses IP partiellement masquées pour le calcul des taux d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur ou bien encore l’administration de l’application. Il est également possible que nous obtenions votre localisation approximative (au niveau de la ville ou de la région) à partir de votre adresse IP partiellement masquée.

Si vous ne souhaitez pas partager les informations agrégées et non identifiables pour des objets d’analyse (notamment des informations de localisation), vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les réglages de l’application. Désactiver cette fonctionnalité ne vas pas affecter le fonctionnement normal de l’application.

Nous pouvons utiliser et divulguer les informations indiquées dans la présente section à quelque fin que ce soit, sauf lorsque la loi applicable l’interdit. Si nous combinons les informations décrites dans la présente rubrique avec des données considérées comme « données personnelles » selon la loi en vigueur, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles, tel que repris ci-dessus, tant que la combinaison est effective.
 

DROITS DE LA PERSONNE

  • Vous pouvez arrêter tous les recueils de données par l’application en désinstallant l’application.
  • Si vous souhaitez demander l’accès, la correction, la mise à jour, la suppression, la limitation ou l’effacement des données personnelles que vous nous avez fournies par le biais de l’application, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de ces données personnelles afin de les transmettre à une autre société, vous pouvez accéder à ou corriger votre compte ou utiliser certains outils de l’application (comme supprimer un soignant et toutes ses données, supprimer toutes les données générées par l’application des systèmes de Pfizer ou arrêter la collecte d’information statistique agrégée tel qu’explicité ci-dessus).
  • Si vous êtes incapable de gérer vos informations via l’application, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées reprises dans la rubrique « A propos » de l’application. Nous répondrons à votre demande selon la loi en vigueur. Lors de votre demande, veuillez nous dire quelles sont les données personnelles que vous souhaiteriez modifier, si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de notre base de données, ou faites-nous savoir dans quelle mesure vous souhaiteriez limiter notre utilisation de ces données. Pour votre protection, nous pouvons seulement honorer des demandes relatives aux données personnelles associées à l’adresse e-mail que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant d’accéder à votre demande. Nous nous efforcerons de satisfaire à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines données personnelles à des fins d’archivage et/ou pour compléter toute transaction commencée avant de demander une modification ou une suppression.

Vous pouvez être en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente de protection des données sur votre lieu de résidence habituel, lieu de travail, ou le lieu de la prétendue infraction. Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées de ces autorités.
 

SECURITE DES DONNEES

Dans l’intérêt de la sécurité des données générées par et accessibles via l’application, cette dernière utilise une option de déconnexion automatique. Par défaut, l’utilisateur sera automatiquement déconnecté de l’application après 1 jour, ce qui signifie qu’une connexion quotidienne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe est nécessaire. Les utilisateurs ont la possibilité d’allonger la période de déconnexion automatique ou de désactiver cette option. Nous vous conseillons de ne modifier les réglages par défaut concernant la déconnexion automatique que si votre appareil présente une sécurité générale (par exemple, mot de passe ou authentification par empreintes).

Les données stockées dans l’application sont codées. Les données stockées à distance sont enregistrées dans nos banques de données dans l’UE et transmises par voie cryptée. Nous mettons en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives destinées à protéger les informations que vous nous communiquez via l’application. Malheureusement, aucun système de transmission ou de conservation des données ne peut être garanti comme sûr à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées, veuillez nous en informer immédiatement.

Il convient de noter que nous ne pouvons pas contrôler et que nous ne sommes pas responsables de la sécurité de votre appareil ou des autres applications installées sur celui-ci. Les mesures de sécurité reprises ci-dessus ne concernent que l’application et ne s’appliquent à rien d’autre. Lorsque vous utilisez l’option de génération d’un rapport, il est conseillé d’utiliser ce rapport avec prudence et en toute sécurité, par exemple en ne consultant ce rapport que sur votre appareil ou en imprimant ce rapport directement à partir de votre appareil.
 

PÉRIODE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou permis eu égard à l’objet ou aux objets de leur obtention et tel qu’exposé dans cette déclaration de confidentialité. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent : (i) la durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous et pendant laquelle nous mettons l’application à votre disposition ; (ii) le fait que nous soyons ou non sujets à une obligation légale ; ou (iii) le fait que la conservation soit recommandée eu égard à notre position juridique (par rapport au respect des conditions d’utilisation de l’application, des règles de prescription applicables, aux litiges ou aux enquêtes réglementaires).

Si vous, en tant qu'utilisateur primaire ou soignant, n’utilisez pas l’application pendant 12 mois, le système vous enverra un e-mail vous informant de l’inactivité. Si par la suite, vous n’utilisez pas votre compte au cours des 30 jours qui suivent la date d’envoi de l’e-mail, toutes vos données seront supprimées du système, notamment vos informations de compte. Une fois les données supprimées, nous vous enverrons un e-mail reprenant les données et informations de compte qui ont été supprimées du système.
 

SERVICES TIERS

La présente déclaration de confidentialité ne concerne pas le recueil, l’utilisation, la divulgation ou les pratiques de sécurité relatives aux données, ni d’autres pratiques, d’un quelconque tiers, y compris tout tiers exploitant un service auquel est liée l’application, et nous rejetons toute responsabilité à cet égard. L’inclusion d’un lien dans l’application n’implique pas que nous soutenions le service faisant l’objet du lien.
 

UTILISATION PAR DES MINEURS

L’application ne peut être installée et utilisée que sur un appareil appartenant à un utilisateur primaire et/ou un soignant. Les utilisateurs primaires et soignants doivent être majeurs (selon la loi en vigueur). Les enfants mineurs utilisant l’application (selon la loi en vigueur) ne peuvent le faire que sous la surveillance d’un utilisateur primaire. En tant qu’utilisateur primaire, vous certifiez et garantissez que vous avez une autorité légale sur l’enfant qui utilise l’application (et que vous pouvez démontrer cette autorité sur demande de Pfizer), et vous consentez à la collecte et au traitement d’informations personnelles concernant l’enfant par l’utilisation de l’application.
 

MISES À JOUR

De temps à autre, nous mettrons à jour la présente déclaration de confidentialité. Toute modification deviendra effective lorsque nous publierons la déclaration de confidentialité dans l’application. La dernière mise à jour de la présente déclaration de confidentialité a été effectuée à la date de la « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus.
 

NOUS CONTACTER

La société responsable du recueil, de l’utilisation et de la divulgation de vos données personnelles selon cette déclaration de confidentialité est

Pfizer Limited, Walton Oaks, Dorking Road, Tadworth, Surrey KT20 7NS

Si vous avez des questions à propos de cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez demander l’exercice de vos droits individuels, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], ou nous écrire à l’adresse suivante :

Boulevard de la Plaine 17, 1050 Bruxelles, Belgique

Vous pouvez également contacter notre agent de protection des données responsable de votre pays ou région, le cas échéant. Pour obtenir ses coordonnées, veuillez vous rendre sur DPO.Pfizer.com.