AVISO DE PRIVACIDAD DE PFIZER PARA EL EEE
Información médica, reclamaciones de productos y seguridad de los medicamentos
Este Aviso de privacidad concierne a los Datos personales que usted proporcione voluntariamente a nuestros representantes de información médica, reclamaciones sobre productos o seguridad de los medicamentos en el EEE, y cuando nos contacte en el EEE por teléfono, correo electrónico, fax o correo postal para consultar sobre información médica, presentar una reclamación o informar de algún efecto adverso de nuestros productos. Los Datos personales son aquellos que permiten identificarle a usted como persona o que se relacionan directa o indirectamente con alguna persona identificable.
Cuando nos llame por teléfono, le solicitaremos los Datos personales descritos a continuación.
Si es usted profesional sanitario:
- Nombre e información de contacto (p.e. dirección postal, números de teléfono, dirección de correo electrónico)
- Información relativa a su profesión y especialidades
- Información relacionada con su uso de nuestros productos
Si usted no es profesional sanitario:
- Nombre e información de contacto (p.e. dirección postal, números de teléfono, dirección de correo electrónico)
- Información relacionada con su uso de nuestros productos
- Si informa de un efecto adverso, podremos solicitarle también su género y fecha de nacimiento.
No nos proporcione información concerniente a otras personas identificables (p. ej., su paciente o un familiar). Por ejemplo, si informa sobre un efecto adverso sufrido por un paciente o un familiar, no nos indique el nombre ni la dirección de la persona. Si nos proporciona cualquier dato que permita identificar a otra persona, nos estará dando a entender que está autorizado para comunicar esa información y permitirnos usarla como se indica en este Aviso de privacidad.
CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES
Usamos los datos personales con el fin de
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas referentes a la notificación de efectos secundarios, reclamaciones sobre productos y seguridad del paciente en conexión con nuestros productos. A este respecto, podremos ponernos en contacto con usted si necesitamos más información sobre el efecto adverso o la reclamación que presente.
- Responder a sus consultas y prestarle servicio de atención al cliente, incluidos el seguimiento y la respuesta a la situación que plantee, y para fines de garantía de calidad; tales usos responden a nuestro legítimo interés de proporcionarle o facilitarle información precisa y oportuna sobre nuestros productos o mediante su consentimiento.
- Gestionar nuestras operaciones para cumplir con nuestras obligaciones legales, con fines estadísticos o en función de nuestros intereses comerciales legítimos. La gestión de nuestras operaciones incluye:
- Verificar su idoneidad para acceder a ciertos productos, servicios e información que solo pueden proporcionarse a profesionales sanitarios autorizados.
- Analizar o predecir las preferencias de los profesionales sanitarios para identificar tendencias generales a fin de desarrollar, mejorar o modificar nuestros productos, servicios y actividades comerciales.
- Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedades y/o los de nuestros afiliados, usted u otras personas.
Pfizer utilizará los Datos personales sobre su salud u otros de naturaleza confidencial que usted voluntariamente nos proporcione basándonos en su consentimiento, salvo si tenemos que usarlos para cumplir con obligaciones legales o normativas, como en el caso de informes sobre efectos adversos. En la medida en que hagamos uso de sus Datos personales con su consentimiento, usted tiene derecho a retirar el mismo en el momento que lo desee.
CÓMO COMUNICAMOS LOS DATOS PERSONALES
Comunicamos sus Datos personales a otras empresas de Pfizer para los fines descritos en este Aviso de privacidad, y a nuestros proveedores externos de servicios que nos proporcionan tecnologías de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditoría y otros servicios.
Asimismo podremos comunicar sus Datos personales cuando lo consideremos necesario o pertinente para cumplir con las leyes aplicables y con nuestras obligaciones reglamentarias de monitorización y notificación (entre las que puede haber leyes de países distintos al suyo), para responder a requisitos de las autoridades públicas o gubernamentales (algunas de las cuales pueden ser de países distintos al suyo), para cooperar con el cumplimiento de la ley o por otros motivos legales.
Además, podemos usar, comunicar o transferir Datos personales a terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o cualquier parte de nuestras operaciones, activos o acciones (incluidos procedimientos de quiebra o similares), o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de otras personas.
Podemos analizar en forma agregada la información que usted y otras personas nos proporcionen. En tal caso, podremos usar y divulgar dicha información agregada con cualquier fin. La información en forma agregada no permite la identificación directa ni indirecta de usted ni de ninguna otra persona.
DERECHOS PERSONALES
Si desea solicitar la revisión, corrección, restricción o eliminación, u oponerse al tratamiento de los Datos personales que nos haya proporcionado, o si desea recibir una copia electrónica de dichos Datos personales para transmitirlos a otra empresa, puede contactar con nosotros en la sección Contacte con nosotros. Responderemos a su solicitud de modo acorde con la legislación aplicable.
En su solicitud, indique qué datos personales desea cambiar, así como si quiere que los eliminemos de nuestra base de datos o limitar nuestro uso de los mismos y en qué forma. Para su protección, necesitaremos verificar su identidad antes de hacer efectiva dicha solicitud. Tenga en cuenta que nuestra capacidad de responder a su solicitud será limitada si la misma nos impidiera cumplir con nuestras obligaciones normativas o legales. Intentaremos cumplir su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Tratamos de utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales. Lamentablemente, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos personales al 100%.
PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos sus Datos personales durante el tiempo necesario o permitido en función de los objetivos para los que se obtuvieron y del modo descrito en el presente Aviso de privacidad. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen: (i) el periodo de tiempo durante el que tengamos una relación en curso con usted; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; y (iii) si la conservación es aconsejable a tenor de nuestra posición legal (por ejemplo, respecto a términos y condiciones aplicables, períodos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias).
TRANSFERENCIA DE DATOS A OTROS PAÍSES
Los datos que recopilemos pueden almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos, y donde operen nuestras filiales.
Algunos países que no pertenecen al EEE son reconocidos por la Comisión Europea como países que proporcionan un nivel de protección de datos adecuado conforme a los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí). Para transferir información desde el EEE a países que la Comisión Europea no considera con niveles de protección adecuados, hemos puesto en práctica medidas adecuadas, como asegurarnos de que el destinatario esté obligado por las cláusulas contractuales estándares de la UE a proteger sus datos personales. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacte con nosotros.
USO POR PARTE DE MENORES
No recopilamos con nuestro conocimiento información perteneciente a menores de edad, salvo lo permitido por la ley aplicable.
ACTUALIZACIONES
Cada cierto tiempo hacemos actualizaciones de este Aviso de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor al publicar nuestro Aviso de privacidad revisado. Este aviso de privacidad se actualizó por última vez en la fecha de “Última actualización” mostrada en el encabezamiento.
CONTACTE CON NOSOTROS
La empresa responsable de la recopilación, uso y divulgación de sus Datos personales en virtud de este Aviso de privacidad en su país o región se indica aquí.
Si desea hacer cualquier consulta sobre este Aviso de privacidad, póngase en contacto con la entidad Pfizer responsable en su país o región como se indica aquí.
Si desea ejercer sus derechos individuales, póngase en contacto con nosotros en www.pfizer.com/individualrightsgdpr, o póngase en contacto con la entidad Pfizer responsable en su país o región como se indica aquí.
También puede ponerse en contacto con nuestro director de protección de datos responsable de su país o región, según corresponda. Para encontrar su información de contacto, visite DPO.Pfizer.com.
PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES ANTE UNA ENTIDAD REGULADORA
Usted tiene derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes de protección de datos en su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. Pulse aquí en para ver la información de contacto de tales autoridades.