GroAssist Chile

AVISO DE PRIVACIDAD de GroAssist®

Actualización más reciente: febrero 2022

Pfizer Inc. (“Pfizer”) respeta su privacidad. Este Aviso de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información recopilada a través de la aplicación móvil GroAssist (la “Aplicación”). Al utilizar la Aplicación, acepta los términos de este Aviso de privacidad.

INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE LA APLICACIÓN

La Aplicación permite supervisar y controlar las inyecciones administradas en pacientes menores de 18 años de edad (el “Menor”). Los usuarios autorizados de la Aplicación son los tutores legales del Menor (los “Usuarios primarios”) y otros cuidadores designados de conformidad con la responsabilidad única del Usuario primario (“Cuidadores”), juntos denominados “Usuarios” que utilizan la Aplicación en Chile, Perú y Ecuador.

La Aplicación requiere que los Usuarios ingresen un código de activación proporcionado por el proveedor de atención médica al Usuario primario o ingresen un código de Cuidador que el Usuario primario proporciona al Cuidador. Todos los Usuarios deben crear una cuenta (que consta de una dirección de correo electrónico y una contraseña), a fin de usar la Aplicación. Puede activar su cuenta a través del enlace de verificación que se le enviará a su dirección de correo electrónico.

La Aplicación debe instalarse solo en un dispositivo que le pertenezca a usted como Usuario primario y/o Cuidador, y solo debe ser utilizada por usted o bajo su supervisión. Para obtener más información sobre la funcionalidad y el uso de la Aplicación, consulte la sección Términos de uso y uso previsto en la aplicación.

INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

Cuando usa la Aplicación, la Aplicación recopila y procesa información tanto de usted como del Menor (en conjunto, “Información del usuario”). Se requiere cierta Información del usuario para que la Aplicación funcione (por ejemplo, para crear una cuenta). Otra Información del usuario es opcional y se recopila solo si usted decide proporcionarla en la Aplicación, como cuando designa a un Cuidador o usa una funcionalidad adicional de la Aplicación (por ejemplo, ingresar notas en el diario, recordatorios de citas o la estatura y el peso del Menor para seguir el progreso). La Información del usuario puede incluir (^* indica la información obligatoria), por ejemplo, lo siguiente:

Usuario primario/Cuidador

Dirección de correo electrónico^* y contraseña^*
Nombre del Usuario primario/nombre del Cuidador^*
Los reconocimientos (en la forma de una fotografía y/o texto libre) que el Usuario primario / Cuidador otorgan al Menor (Campo de fotografía y/o texto libre)

Menor

Nombre^*
Fotografía
Inyecciones (hora de la inyección diaria, lugar de colocación en el cuerpo y estado de ánimo del Menor durante la administración)
Estatura y peso
Citas con el médico (fecha, hora y campo de texto libre)
Renovación de medicación Entradas del diario (campo de texto libre)
Reconocimientos que recibe el Menor (fotografía y/o campo de texto libre)

Cuando usted, como Usuario primario o Cuidador proporcione alguna fotografía al Menor como reconocimientos, debe abstenerse de proporcionar fotografías de personas identificables, incluyendo fotografías de niños. Si sube o proporciona fotografías, solo debe incluir fotografías de usted mismo o de personas que le hayan dado su consentimiento explícito de forma válida.

Además, cuando usted como Usuario primario o Cuidador proporciona información personal del Menor en la Aplicación (incluidas las fotografías) para que se procese como se describe en esta Política de privacidad, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo también en nombre de cualquier otro representante legal del Menor.

Usted declara que no se requieren las autorizaciones de otras personas en relación con lo anterior, que usted tiene dichas autorizaciones por escrito, que están vigentes y que puede proporcionárselas a Pfizer si se le solicita.

CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

Podemos usar la información que usted proporciona para lo siguiente:

Brindarle a usted la funcionalidad de la Aplicación y el servicio al cliente correspondiente.
Responder sus consultas y cumplir con sus solicitudes, como enviarle notificaciones y restablecimientos de la contraseña.
Enviarle información administrativa, como información sobre la Aplicación y cambios en nuestros términos.
Permitirle enviar mensajes a otra persona, como un Cuidador.
Cumplir con los términos y condiciones de la Aplicación.
Acumular o anonimizar los datos para entender mejor el uso de la Aplicación, y analizar y predecir los patrones de uso.

Podemos divulgar la información que usted proporciona para lo siguiente:

A nuestros proveedores de servicios (externos), para proporcionar servicios como la dotación de tecnología de la información y la infraestructura correspondiente, la entrega de mensajes de correo electrónico y otros servicios.
Para identificarlo a usted ante cualquier persona a la que le envíe un mensaje a través de la Aplicación (como Cuidadores).
Para transmitírsela a terceros en caso de que se produzca una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestra empresa, activos o acciones (incluso en relación con un proceso de quiebra o proceso judicial similar).

También podemos usar y divulgar la información que usted proporciona según nosotros consideremos necesario o apropiado: (a) según la legislación vigente, incluida la legislación fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a pedidos de autoridades públicas o gubernamentales, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia; (d) para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestras afiliadas, usted u otras personas; y (g) para permitirnos interponer cualquier recurso a disposición o limitar los perjuicios que podríamos sufrir.

Si se comunica con una entidad local de Pfizer ya sea en relación con un evento adverso o para obtener asistencia con la Aplicación (en ambos casos, podrá encontrar la información de contacto en la sección “Acerca de nosotros” de la Aplicación), no tendrá la obligación de proporcionar ninguna información personal. La entidad de Pfizer con la que se comunique no tendrá acceso a ninguna información generada o recopilada a través de la Aplicación. La entidad de Pfizer podrá solicitarle información específica en relación con el producto de Pfizer que está usando o cualquier problema que tenga con la Aplicación.

INFORMACIÓN RECOPILADA PARA REALIZAR ANÁLISIS GLOBALES

También recopilamos cierta información automáticamente de forma global (es decir, la información no lo identificará a usted como Usuario primario o Cuidador ni al Menor), como la cantidad de usuarios y sesiones, la duración de las sesiones, los sistemas operativos y los modelos de dispositivo. Además, podemos utilizar la ubicación de su dispositivo de forma global para registrar anónimamente la ubicación desde la cual se utiliza la Aplicación. Esto lo hacemos registrando para cada sesión de usuario la dirección IP [Internet Protocol (Protocolo de Internet)] parcialmente enmascarada, la cual nos permitirá determinar la ubicación del dispositivo hasta el nivel de ciudad o región.

La información analítica se recopila mediante una herramienta para aplicaciones móviles que mide las interacciones con los usuarios. Utilizamos esta información global solo para realizar análisis estadísticos, lo que nos ayuda a entender mejor y optimizar la interacción general del usuario con la Aplicación.

Si no quiere compartir información global no identificable con Pfizer para la realización de los análisis (incluida la información sobre la ubicación), puede desactivar esta funcionalidad en la configuración de la Aplicación. Si desactiva esta funcionalidad, el funcionamiento normal de la Aplicación no se verá afectado.

SERVICIOS DE TERCEROS

Este Aviso de privacidad no contempla la recopilación, el uso o la divulgación de información, ni las prácticas de seguridad u otras prácticas que lleve a cabo cualquier tercero, incluidos los terceros que presten un servicio para el cual la Aplicación incluya un enlace; ni somos responsables de esto. La inclusión de un enlace dentro de la Aplicación no implica nuestra aprobación de dicho servicio vinculado.

SEGURIDAD

En aras de la seguridad de los datos generados por la Aplicación y a los que se puede acceder a través de ella, la Aplicación tiene una opción para cerrar sesión automáticamente. De forma predeterminada, la sesión de los Usuarios en la Aplicación se cerrará automáticamente después de 1 día, lo que significa que usted deberá iniciar sesión a diario con su nombre de usuario y contraseña para poder acceder a la Aplicación. Los Usuarios pueden configurar un período más largo para la opción de cierre de sesión automático o deshabilitar por completo esta opción. Se recomienda que solo considere cambiar la configuración predeterminada de cierre de sesión automático si su dispositivo cuenta con un acceso de seguridad general (por ejemplo, mediante la autenticación de contraseña o de huella digital).

Los datos almacenados en la Aplicación están cifrados. Los datos se almacenan de forma remota en nuestros centros de datos en Chile, Perú y Ecuador, y su transmisión está cifrada. Procuramos adoptar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables, a fin de proteger la información que usted nos proporciona dentro de la Aplicación. Lamentablemente, no se puede garantizar ningún sistema de transmisión o almacenamiento como 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato.

Tenga en cuenta que nosotros no podemos controlar ni somos responsables de la seguridad de su dispositivo o de otras aplicaciones que use en él. Las medidas de seguridad antes mencionadas solo son en relación con la Aplicación y no se aplican a nada que usted haga fuera de la Aplicación. Si usa la opción para generar un informe de compilación, se recomienda que trate este informe con cuidado y seguridad; por ejemplo, procure analizarlo solo en su dispositivo o imprímalo directamente desde su dispositivo.

SUS CONTROLES DE PRIVACIDAD

Puede poner fin a la recopilación que hace la Aplicación de la información que usted ha ingresado en ella mediante su desinstalación.

Si quiere revisar, corregir, actualizar, suprimir, eliminar o solo acceder a la información personal que usted nos haya proporcionado a través de la Aplicación (por ejemplo, cuando creó una cuenta), puede acceder a su Cuenta o editarla, o usar ciertas herramientas en la Aplicación (por ejemplo, eliminar a un Cuidador y todos sus datos de la Aplicación, eliminar todos los datos generados con la Aplicación desde los sistemas de Pfizer o desactivar la recopilación de información estadística global, según lo indicado anteriormente).

Si no puede administrar su información a través de la Aplicación, comuníquese con nosotros usando la información de contacto que se brinda en la sección “Acerca de nosotros” de la Aplicación. En su solicitud, indíquenos qué información personal quiere que se cambie, si quiere que sea eliminada de nuestra base de datos o, de lo contrario, díganos qué limitaciones quiere imponer en el uso que hacemos de ella. Para su seguridad, solo podemos ejecutar solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico que usted use para enviarnos la solicitud, y es posible que debamos verificar su identidad antes de ejecutar dicha solicitud. Procuraremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que quizás debamos retener cierta información para el mantenimiento de registros o para completar cualquier transacción que usted haya iniciado antes de solicitar un cambio o una eliminación.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Retendremos la información que usted proporcionó por el período que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la legislación requiera o permita un período de retención más largo.

Si usted como Usuario primario o Cuidador no accede a la Aplicación durante 12 meses, el sistema le enviará un mensaje de correo electrónico y le informará sobre la inactividad. Si no accede a su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha del mensaje de correo electrónico, se eliminarán todos sus datos de nuestro sistema, incluida la información de su cuenta. Una vez que se hayan eliminado los datos, le enviaremos un mensaje de correo electrónico donde le informaremos que se han eliminado del sistema los datos y la información de la cuenta.

USO POR PARTE DE MENORES

La Aplicación debe instalarse solo en un dispositivo que le pertenezca a un Usuario primario y/o Cuidador. Los Usuarios primarios y Cuidadores no deben ser menores (según la legislación vigente). Los niños que usen la Aplicación y sean menores (según la legislación vigente) solo pueden hacerlo bajo la supervisión de un Usuario primario. Como Usuario primario, usted declara y garantiza que usted tiene la custodia legal del Menor que usa la Aplicación y que da su consentimiento para que se recopile y procese toda la información personal del Menor a través del uso de la Aplicación.

ACTUALIZACIONES

Ocasionalmente, podemos actualizar este Aviso de privacidad. Todos los cambios entrarán en vigencia en el momento que publiquemos el Aviso de privacidad modificado en la Aplicación. Su uso de la Aplicación después de la incorporación de estos cambios significa que acepta el Aviso de privacidad modificado. Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez en la fecha de “Actualización más reciente” que aparece arriba.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta. Puede encontrar nuestra información de contacto en la sección “Acerca de nosotros” de la Aplicación.